Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên tư vấn chăm sóc khách hàng
Loại hình làm việc: Toàn thời gian cố định
Số lượng: Staff và Senior
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
– Khai thác khách hàng theo dữ liệu công ty cung cấp.
– Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ, các chương trình đầu tư.
– Phát triển các kênh với các mối quan hệ và nguồn khách hàng mới.
– Hỗ trợ khách hàng trong quá trình làm các giấy tờ làm thủ tục đầu tư.
– Cập nhật thông tin, nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
– Chịu trách nhiệm về doanh số và năng suất công việc theo quy định của công ty.
– Giải quyết thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc
– Chăm sóc khách hàng theo chương trình của công ty.
– Báo cáo, cập nhật thông tin khách hàng cho Trưởng bộ phận và trên phần mềm quản lý CRM.
– Tham dự các hội thảo, sự kiện do công ty tổ chức.
– Các công việc phát triển kinh doanh khác theo sự phân công của ban lãnh đạo.
– Tham gia các chuyến công tác nước ngoài để làm việc với đối tác và dẫn nhà đầu tư tham quan tại các quốc gia (nếu có).
YÊU CẦU KỸ NĂNG/KINH NGHIỆM:
– Kỹ năng tư vấn, nghiên cứu sảm phẩm và chốt sales tốt
– Khả năng giao tiếp, đàm phám thuyết phục, nắm bắt tâm lý khách hàng
– Ưu tiên ứng viên sử dụng tiếng Anh tốt
– Khả năng tư duy, chủ động cao, tinh thần làm việc tập thể tốt.
– Ưu tiên tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, ngoaị ngữ… trong và ngoài nước.
– Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành tư vấn chăm sóc khách hàng cao cấp như ngân hàng, đầu tư, bảo hiểm, xe hơi, chứng khoán, bất động sản, định cư….
– Thành thạo các công cụ MS Office và các phần mềm CRM
– Yêu cầu tính cách: trách nhiệm, thật thà, khéo léo, linh động, ưa thích công việc có tính thử thách
QUYỀN LỢI:
Lương cơ bản:
– Vị trí Chuyên viên lương cơ bản từ 6.000.000 – 9.000.000 đồng.
– Chuyên viên cao cấp, Trưởng nhóm lương cơ bản từ 10.000.000 -13.000.000 đồng.
Thưởng: Lương KPIs (1.000.000 – 3.000.000 đồng) + Lương năng suất theo sản phẩm/deal (từ 10.000.000 – 50.000.000 -…)
Các quyền lợi khác:
– Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các loại bảo hiểm theo quy định.
– Tham gia các khóa đào tạo nội bộ của Công ty cũng như các khóa đào tạo ngoài.
– Tham gia các hoạt động ngoại khóa, đi du lịch, team building hàng tháng, hàng quý, hàng năm trong và ngoài nước.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
– Hà Nội: Tầng 9 tòa nhà AP, 87 Trần Thái Tông, Cầu Giấy.
– Tp.Hồ Chí Minh: Lầu 6, tòa Bitexco Nam Long, 63A Võ Văn Tần, P. 6, Q. 3.
– Quảng Ninh: 21 Phú Gia 3, Vinhome Dragon Bay số 1 phường Bến Đoan, Hạ Long.
– Đà Nẵng: Phú Gia Compound, 144 Ông Ích Khiêm, P. Thanh Bình, Q. Hải Châu.
– Hải Phòng: Tầng 8, tòa nhà BIDV, 12 Lô 30A, Lê Hồng Phong, Q. Ngô Quyền.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
– Gửi CV về email: tuyendung@bsop.vn (Tiêu đề ghi rõ “Vị trí ứng tuyển – Họ tên”)
– Liên hệ: Ms. Hải Hằng – Phụ trách Hành chính nhân sự: 0936.327.575
Tìm hiểu thêm các vị trí khác BSOP đang tuyển dụng:
– BSOP tuyển dụng vị trí Trợ lý BGĐ mảng nghiên cứu sản phẩm
– BSOP tuyển dụng Chuyên viên Phát triển đối tác kinh doanh
– BSOP tuyển dụng Trợ lý Kinh doanh
– BSOP tuyển dụng vị trí Chuyên viên Xử lý hồ sơ và Hỗ trợ pháp lý
